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客戶簡(jiǎn)介

一統(tǒng)陽澄是一家集大閘蟹養(yǎng)殖，銷售于一體的綜合性企業(yè)，不僅是養(yǎng)殖專業(yè)戶，而且還銷售以大閘蟹為主的各種水產(chǎn)品和土特產(chǎn)。公司擁有千余畝陽澄湖養(yǎng)殖水面，在上海有5家銷售門店，主要靠人工分散管理。

挑戰(zhàn)

目前大量的數(shù)據(jù)信息依靠手工作業(yè)管理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且難以查詢。同時(shí)由于管理信息滯后，數(shù)據(jù)的完整性、有效性和及時(shí)性得不到保證，使得各級(jí)管理者難以及時(shí)掌握方方面面的信息，難以動(dòng)態(tài)了解貨物的在儲(chǔ)、運(yùn)輸情況，以及資金的運(yùn)作情況，使得決策者難以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)控，難以適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)變化。

市場(chǎng)決策完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)，有效的市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞，導(dǎo)致決策者所得到的信息并不是真實(shí)的市場(chǎng)反應(yīng)。

在電子商務(wù)非常成熟的中國，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，越來越多的商家也選擇網(wǎng)上開店，不僅能節(jié)約成本，還能有效擴(kuò)大銷售渠道。公司決策者看到越來越多的同類網(wǎng)站出現(xiàn)的時(shí)候，也心急火燎，迫切需要再開一家網(wǎng)店，并且與5家門店集成管理，也就是所有的庫存信息在5家門店和網(wǎng)店上實(shí)現(xiàn)共享，實(shí)現(xiàn)線上交易與線下交易融為一體，提供購、存、銷"一站式"管理服務(wù)，并且有靈活的營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)，在保持老顧客的情況下吸引更多新的顧客，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促使業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，取得更好的業(yè)績(jī)。

早期公司找了一家企業(yè)為其開發(fā)了一套電子商務(wù)網(wǎng)站，但使用之后發(fā)現(xiàn)頁面打開時(shí)出現(xiàn)不流暢現(xiàn)象，因?yàn)榫W(wǎng)頁中含有很多食品圖片；在會(huì)員管理上存在漏洞，會(huì)員積分返現(xiàn)的計(jì)算公式有誤；而且不支持在線支付。更為關(guān)鍵的是與5家門店沒有實(shí)現(xiàn)信息共享，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)后臺(tái)管理。公司負(fù)責(zé)人明確表示需要根據(jù)自身的特點(diǎn)實(shí)施定制化的開發(fā)策略，而不是使用一套通用的電子商務(wù)平臺(tái)。

解決方案

我們針對(duì)公司的具體情況進(jìn)行了定制開發(fā)。為了對(duì)門店進(jìn)行有效管理，首先，對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行了管理，包括分類、品牌、認(rèn)證、圖片和上下架等。為了方便數(shù)據(jù)錄入和分類等操作，我們提供條形碼手持終端的接口，能夠在掃描時(shí)自動(dòng)將產(chǎn)品信息導(dǎo)入到產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中。另外，建立了采購管理，對(duì)供應(yīng)商提供的商品提供了價(jià)格對(duì)比、價(jià)格趨勢(shì)和變動(dòng)情況。還建立了庫存管理、銷售價(jià)格管理、訂單管理和送貨排程。其中，通過采購計(jì)劃數(shù)量的控制減少了庫存資金占用，通過采購訂單價(jià)格和歷史價(jià)格進(jìn)行比較、收料價(jià)格和采購訂單價(jià)格進(jìn)行比較、采購發(fā)票和采購訂單價(jià)格進(jìn)行比較的價(jià)格控制節(jié)約了大量的采購資金。在此基礎(chǔ)上，還建立了會(huì)員管理和客戶關(guān)系管理，會(huì)員管理支持自定義的會(huì)員積分，會(huì)員等級(jí)，返購物幣，返現(xiàn)金制度；客戶關(guān)系管理則支持友好的短信通知、郵件通知和建立有呼叫中心以提供更好的客戶服務(wù)。接著，對(duì)系統(tǒng)訪問權(quán)限進(jìn)行了整理，建立了分組權(quán)限并為不同的用戶指明了相應(yīng)的角色，保證了數(shù)據(jù)的安全性和一致性。

在電子商務(wù)前臺(tái)，除了常見的產(chǎn)品分類導(dǎo)航、商品展示及評(píng)論、購物車、收藏夾和新聞公告信息發(fā)布外，我們還建立了會(huì)員中心，允許會(huì)員充值，查看歷史消費(fèi)記錄?？紤]到網(wǎng)頁上包含有大量的商品圖片信息，為了保證下載的流暢性，我們對(duì)所有圖片進(jìn)行了切圖，并轉(zhuǎn)換成JPG格式，在頁面瀏覽過程中也做了加速處理，保證了用戶體驗(yàn)的效果。為了滿足廣大顧客網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣，我們開發(fā)了在線支付功能，支持所有網(wǎng)銀（銀聯(lián)）的在線支付，也支持支付寶的消費(fèi)。

為了更好的在5家門店和網(wǎng)店上共享信息，我們?yōu)槠髽I(yè)建立了信息共享平臺(tái)。不管是線上還是線下，所有商品統(tǒng)一建檔，所有信息的變動(dòng)能夠在第一時(shí)間及時(shí)共享；不管是門店還是網(wǎng)店，所有的進(jìn)存銷業(yè)務(wù)采用統(tǒng)一的方式進(jìn)行管理，減少業(yè)務(wù)流程的分支，保證了數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，消除了信息孤島。公司的決策者對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一目了然，不再過分擔(dān)心市場(chǎng)決策的失誤和庫存的高度積壓?；诠蚕淼暮笈_(tái)ERP管理避免了公司員工手工統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析整理的繁瑣以及可能的出錯(cuò)率，也避免了在各個(gè)門店收集單據(jù)和編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表的麻煩及滯后，工作效率得到了明顯提高，也使得管理人員從繁雜的具體業(yè)務(wù)管理向更高級(jí)的管理轉(zhuǎn)變成為可能。