佳仕都CRM系統(tǒng)以客戶為中心,對(duì)客戶信息實(shí)現(xiàn)信息化存儲(chǔ)、查詢、統(tǒng)計(jì)分析和打印等,分權(quán)限集中管理和共享客戶信息,提供在線和移動(dòng)辦公支持隨時(shí)隨地服務(wù)。該系統(tǒng)幫助企業(yè)充分了解客戶的需求,將客戶按價(jià)值分類,向客戶提供差別化的個(gè)性服務(wù),進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)自動(dòng)化和企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)的協(xié)同工作,幫助企業(yè)提升了與客戶的關(guān)系,提高了企業(yè)整體管理水平。
? 全面的客戶資料管理:全面管理客戶聯(lián)系人和所有相關(guān)合同,項(xiàng)目,工作任務(wù),工作日程和工作記錄。
? 強(qiáng)大的客戶搜索:提供強(qiáng)大靈活的客戶、合同、項(xiàng)目等查詢分析;保存自定義高級(jí)搜索條件。
? 特別關(guān)懷:可以幫助企業(yè)在節(jié)日、生日或者其他紀(jì)念日中保持與客戶及其核心聯(lián)系人的情感交流。
? 銷售合同管理:針對(duì)每一個(gè)銷售渠道或客戶執(zhí)行定價(jià)戰(zhàn)略,確保獲取更新的、個(gè)性化的定價(jià)信息和在合同和協(xié)議中跨越整個(gè)銷售周期。
? 智能預(yù)警和提醒:在任務(wù)列表以不同顏色提醒已過(guò)期,即將過(guò)期的任務(wù);在對(duì)項(xiàng)目和任務(wù)更新?tīng)顟B(tài)和編輯內(nèi)容時(shí),可以選擇即時(shí)發(fā)送內(nèi)部消息,內(nèi)部郵件和手機(jī)短信提醒。
? 移動(dòng)辦公:集成基于WAP協(xié)議的無(wú)線訪問(wèn),銷售和管理人員可隨時(shí)隨地訪問(wèn)客戶信息,及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度和錄入工作記錄,并與中央數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)同步。
? 集成性:支持與ERP、PLM、SCM等系統(tǒng)的緊密集成,提供整體企業(yè)信息化管理解決方案。
? 按需定制:靈活的可擴(kuò)展性(如可靈活定義客戶字段),滿足企業(yè)個(gè)性化需求。
功能模塊 | 常用的子功能列表 |
團(tuán)隊(duì)管理 | 分組設(shè)置,活動(dòng)提醒,VIP管理 |
客戶管理 | 客戶信息管理,客戶價(jià)值分析,客戶跟進(jìn)管理,呼叫中心 |
銷售合同管理 | 合同信息管理,合同執(zhí)行狀態(tài)管理,合同關(guān)鍵點(diǎn)控制 |
會(huì)員及積分管理 | 會(huì)員中心,積分設(shè)置,優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置 |
統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表打印 | 客戶區(qū)域分析,行業(yè)分析,特點(diǎn)分析,活動(dòng)分析 |
營(yíng)銷活動(dòng)管理 | 營(yíng)銷方式管理,優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)劃,營(yíng)銷回報(bào)分析 |
服務(wù)管理 | 服務(wù)請(qǐng)求派發(fā)及執(zhí)行,服務(wù)費(fèi)用管理,單品服務(wù)歷史追蹤,服務(wù)回訪,服務(wù)評(píng)價(jià) |
項(xiàng)目管理 | 項(xiàng)目進(jìn)度管理,成本核算會(huì)計(jì),成本管理會(huì)計(jì) |
辦公管理 | 消息及時(shí)送達(dá),知識(shí)共享,遠(yuǎn)程協(xié)作 |
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